AutoCorel

TUS DATOS

Política de privacidad

Información sobre los datos necesarios para operar tu cuenta y licencia.

Identificación y contacto

Titular: Edwin Said Parada Baron, persona natural.
NIT: 1010112791-6.
Dirección de notificaciones: Calle 13 # 9-92, barrio El Contento, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
Teléfono de contacto: +57 322 831 7528.
Correo: soporte@autocorel.com.

Privacidad en AutoCorel

El responsable del tratamiento de los datos de AutoCorel es Edwin Said Parada Baron. Para consultas sobre tus datos escribe a soporte@autocorel.com o utiliza el formulario de soporte y elige «Datos personales».

Información utilizada

Usamos nombre, correo, credenciales protegidas, información de licencia, identificadores técnicos del equipo, historial de pagos y registros necesarios para soporte y seguridad. La aplicación puede sincronizar tu biblioteca de molderías por cuenta cuando utilizas esa función. No solicitamos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta o su código de seguridad: los datos de pago se ingresan en Wompi.

Acceso opcional con Google

Si eliges continuar con Google, recibimos un identificador de cuenta, tu nombre y correo para identificarte y vincular tu acceso. No solicitamos acceso a Gmail, Drive, contactos ni otros archivos. La autorización se realiza en Google, conforme a su política de privacidad. También puedes utilizar correo y contraseña cuando esté habilitada la verificación de correo.

Finalidades

Crear y proteger la cuenta; verificar el correo; entregar y renovar la licencia; controlar el equipo autorizado; habilitar descargas; procesar pagos; atender solicitudes y resolver fallos. No utilizamos estos datos para publicidad sin una autorización adicional.

Proveedores e infraestructura

La web y la información de cuentas se alojan en Render, en infraestructura situada en Estados Unidos. Wompi procesa los pagos conforme a sus políticas. Resend entrega los correos de verificación y recuperación y entrega las solicitudes del formulario de soporte mediante la región de São Paulo, Brasil, según su política de privacidad. Cloudflare Email Routing reenvía los mensajes dirigidos al correo de soporte y Gmail, de Google, permite su recepción y gestión. Los proveedores actúan según las tareas necesarias para prestar el servicio y sus condiciones de tratamiento.

Videos opcionales de YouTube

Los reproductores se cargan sólo cuando pulsas reproducir. Usamos el modo de privacidad mejorada de YouTube; al cargar un video, Google recibe información de conexión y reproducción según su política de privacidad. También puedes abrir el enlace directamente en YouTube. No necesitas reproducir videos para usar tu cuenta.

Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras la cuenta y las obligaciones contractuales, de soporte y legales lo requieran. Las contraseñas se almacenan mediante una función de derivación, no como texto legible. Los enlaces de verificación y recuperación caducan y solo pueden usarse una vez. El acceso a cada cuenta se limita a su titular y a las funciones autorizadas de administración.

Tus derechos y solicitudes

Puedes consultar, actualizar o rectificar tus datos; solicitar información sobre su uso; presentar reclamos; y pedir supresión o revocación cuando proceda. Utiliza el formulario de soporte indicando la solicitud y la cuenta afectada. Se aplicarán los plazos y procedimientos previstos en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. No se suprimirá información sujeta a una obligación legal de conservación.

Cookies y almacenamiento del navegador

Utilizamos una cookie esencial de sesión para mantener tu acceso y cookies temporales de seguridad cuando entras con Google. También guardamos temporalmente la selección de plan y la referencia del checkout en esa pestaña. No incluimos publicidad ni herramientas de seguimiento comercial de terceros.

Referencia: Ley 1581 de 2012.

Control de la prueba gratuita

Para limitar la prueba a una cuenta y un equipo, AutoCorel comprueba el correo verificado y utiliza identificadores del sistema y del equipo transformados mediante funciones de hash. El programa no envía los números de serie originales. El servidor conserva un registro de uso de la prueba y sus fechas para prevenir períodos repetidos, aunque el programa se desinstale. Estos registros no se usan para publicidad ni se comparten con otros clientes.

Si la comprobación de equipo falla o necesitas ejercer tus derechos sobre estos datos, utiliza el contacto de esta política. Una solicitud de eliminación se atiende considerando las obligaciones y necesidades legítimas de prevención de abuso aplicables.

¿Necesitas ayuda?Resuelve tu duda aquí

AYUDA AUTOCOREL

Vamos paso a paso

Elige lo que te ocurre. Si la guía no basta, estamos al otro lado.

¿No puedes iniciar sesión en tu PC?
  1. Abre AutoCorel en Windows e introduce el mismo correo de tu cuenta de autocorel.com y tu contraseña de AutoCorel.
  2. Comprueba que el correo esté bien escrito, sin espacios, y revisa las mayúsculas de la contraseña. Si entraste con Google en la web, consulta la siguiente pregunta.
  3. Si no recuerdas tu contraseña, solicita un enlace nuevo, cámbiala y vuelve al programa para entrar.

Si el aviso habla de licencia, prueba o equipo, revisa la pregunta correspondiente más abajo. Si dice que no se pudo conectar, comprueba internet y vuelve a intentarlo.

Recuperar mi contraseña ↗
Entré con Google. ¿Qué contraseña uso en el PC?

Google te permite entrar en la web. El programa de Windows pide tu correo y una contraseña de AutoCorel.

  1. Entra a Mi cuenta usando Google y el mismo correo con el que te registraste.
  2. En «Acceso al programa de Windows», elige Crear mi contraseña. Usa al menos 12 caracteres, con letras y números.
  3. Vuelve a AutoCorel e inicia sesión con ese correo y la contraseña que acabas de crear.

Si tu acceso ya está configurado y no recuerdas la contraseña, recupérala. No necesitas crear otra cuenta ni usar la contraseña de Gmail.

Configurar mi acceso a Windows ↗
No me llega el correo de verificación o recuperación
  1. Revisa que estés consultando el correo con el que creaste la cuenta.
  2. Busca mensajes de acceso@autocorel.com en la bandeja de entrada, Spam y Correo no deseado.
  3. Para verificar la cuenta, entra en Mi cuenta y usa «Enviar enlace de verificación» si aparece. Para recuperar la contraseña, solicita el enlace desde el botón de abajo.

Si el enlace de recuperación venció, pide uno nuevo y usa el último recibido. No hace falta crear otra cuenta.

Solicitar recuperación ↗ Ir a Mi cuenta ↗
Ya descargué AutoCorel. ¿Cómo lo instalo?
  1. Comprueba que descargaste la edición de tu editor: CorelDRAW o Illustrator. Son instaladores distintos.
  2. En Descargas de Windows, abre el instalador de AutoCorel y completa sus pasos. Descargar el archivo por sí solo no instala ni activa el programa.
  3. Abre AutoCorel desde su acceso directo e inicia sesión con tu cuenta. Si vas a probarlo por primera vez, revisa la pregunta sobre los 7 días gratis.

Necesitas Windows y el editor compatible instalado; AutoCorel no incluye CorelDRAW ni Illustrator. Si Windows bloquea el archivo, envíanos el aviso antes de cambiar ajustes de seguridad.

Ver ediciones y requisitos ↗
¿Cómo activo los 7 días gratis?
  1. Crea tu cuenta y verifica tu correo. Descarga e instala la edición que corresponda a tu editor.
  2. En el inicio de sesión de AutoCorel en Windows, deja marcada «Activar mi prueba gratis de 7 días» e inicia sesión.
  3. Cuando el servidor confirme la activación, empieza la prueba en ese equipo. Registrarte o descargar no inicia los siete días.

Sin tarjeta ni cobro automático. La prueba está disponible una sola vez por usuario y equipo; reinstalar o cambiar de correo no la reinicia.

Ver cómo funciona la prueba ↗
Ya pagué, pero el programa no me deja trabajar
  1. Entra en Mi cuenta con el mismo correo usado para comprar y revisa el historial de pagos.
  2. Si el pago está pendiente, espera la confirmación: no repitas el pago. Volver desde Wompi no significa que ya esté aprobado.
  3. Si figura aprobado, vuelve a AutoCorel y pulsa «Ya pagué · Actualizar licencia», o «Actualizar licencia» dentro de Mi cuenta del programa.

No necesitas reinstalar. Si sigue sin habilitarse, escríbenos con la referencia del pago y el mensaje que aparece.

Consultar mi pago y licencia ↗
Me aparece un aviso de equipo o de prueba utilizada

«Prueba utilizada» o «prueba terminada»: entra con tu cuenta original para comprobar su estado. Una prueba vencida no se reinicia al reinstalar; tus archivos y molderías se conservan.

Equipo ocupado: consulta «Mis equipos» en la web. Si tienes una membresía y cambiaste de PC, puedes liberar el anterior confirmando tu contraseña; ese equipo perderá su autorización.

La prueba gratuita no se puede trasladar. No liberes un equipo de prueba para intentar arreglar el acceso. Si el aviso no corresponde a tu situación, escríbenos con el texto exacto.

Revisar mis equipos ↗
Ya entré. ¿Cómo hago mi primer pedido?
  1. Abre tu diseño en el editor de tu edición y prepara sus piezas y molderías desde AutoCorel.
  2. Introduce un pedido pequeño manualmente o desde Excel. Nombre y número son opcionales e independientes.
  3. Valida, genera y revisa el resultado antes de producir. Después puedes montar las piezas según tu ancho de trabajo.

Los videos muestran el recorrido en CorelDRAW. Si usas Illustrator, sus archivos y molderías son propios de esa edición.

Ver el tutorial paso a paso ↗