Pagos, renovaciones
y devoluciones

Importe y medio de pago

Los precios de la web se muestran en USD como referencia y pueden variar con el tipo de cambio. Antes de pagar verás el importe exacto que procesará Wompi en pesos colombianos (COP). Wompi Colombia cobra en COP, incluso con tarjetas internacionales; el banco emisor realiza la conversión y puede aplicar cargos. Revisa el total en el resumen de compra antes de continuar al checkout oficial de Wompi. Los medios disponibles se muestran allí y dependen del comercio y de Wompi. AutoCorel no guarda los datos completos de tu tarjeta.

30, 180 o 360 días por pago

Cada mes representa 30 días. Puedes adquirir 1, 6 o 12 períodos (30, 180 o 360 días), con pago anticipado y sin descuentos por duración. No son meses de calendario ni un año de 365 días. No existe débito automático. Si renuevas el mismo plan del cupo antes de su vencimiento, conservas los días restantes y se añade el período adquirido. Si ya venció, comienza cuando el pago queda aprobado. Al comprar otro plan, su vigencia se conserva por separado. En el equipo principal, AutoCorel completo tiene prioridad mientras esté activo.

Estados del pago

Un pago puede estar pendiente, aprobado, rechazado, anulado o presentar un error. Solo un pago aprobado aumenta la vigencia. No repitas la compra cuando esté pendiente: consulta el estado en Mi cuenta o contacta soporte con la referencia. Una notificación repetida no debe sumar días nuevamente.

Problemas y solicitudes

Para reportar un cobro duplicado, una compra no reconocida, problemas de entrega o solicitar garantía, retracto, reversión o devolución, utiliza el formulario de soporte con la referencia, fecha y motivo. No envíes datos completos de tu tarjeta. Conserva los comprobantes.

Derechos aplicables

Las solicitudes se revisarán conforme a la Ley 1480 de 2011 y las normas aplicables a la operación. El derecho de retracto y sus excepciones dependen de la naturaleza y ejecución del servicio. No se impone una exclusión general de devoluciones por tratarse de software. La reversión de pagos tiene su propio procedimiento y requisitos. El canal de soporte permite presentar la solicitud sin renunciar a los canales de protección al consumidor.

Comprobantes y facturación

Consulta tus pagos en Mi cuenta. Para solicitar una factura, utiliza el formulario de soporte e indica la referencia de pago.

Referencia: Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011.